| 签收注意事项 |

本网站出库商品皆使用印有红谷商城商标的胶带进行封包，在收到商品时请您务必观察外包装是否完整，如发现外包装不完整包装带不符，或者有划开痕迹，请与务必与快递员当面点清商品。请您务必在签收之前开箱验货，根据送货清单核对商品如发现商品破损、短缺或错误、质量问题等，请您现场向配送人员指出并拒收整个包裹。如您验收商品后确认商品的名称、数量价格等信息无误，商品包装完好、商品没有破损等质量问题，请在发货单正面"客户签收栏"签字确认。您或您委托的收货人签字后，即表示您已确认上述内容无误，红谷商城有权不接受以此为由的退货。

| 退换标准 |

本站商品除"三包"范围内或新品瑕疵外，凡所购鞋款一经使用，恕不退换。

如您所订购的商品出现缺货、瑕疵、发货地点错误或"三包"范围内损伤，请与客服联络。

1. "三包"保障：凡本站所购商品均享受与红谷商城门店所购商品同等的"三包"服务，详情请查阅《鞋类商品"三包"规 定》

2. 商品尺码不合：若收到的鞋子尺码无误，但不合脚(尺码过大过小)，可换相同商品，但邮费需自行承担，故请在选购时 慎重确定尺码。

3. 实物拍摄: 本站商品照片均为实物拍摄，由于灯光和自然环境的影响会产生一定色差，因此所有商品颜色均以实物为准， 此项不可作 为退换货理由。

4. 价格变动：本站商品之价格会随季节变化调整,此项不作为退换货理由。

5. 其它：因顾客本人的喜好（气味，色泽，面料做工，舒适度）等主观原因，均不可作为退换理由，敬请见谅。

关于更换商品产生的邮费

1. 如商品因瑕疵，发错货，发错鞋码及"三包"范围内等情况造成的更换往返邮费均由本站承担，消费者可以用"到付快递费的方式将 商品寄回公司。

2. 如收到的鞋款尺码需更换，在更换时，往返邮费将由消费者承担。

3. 所付钱款相关事宜请咨询客服。

| 换货原则 |

（除"三包"范围内）收到商品七日内，消费者有权因鞋子尺码不合或商品瑕疵问题要求更换，但仅限更换尺码，不更换鞋款。尺码问题限更换次数仅一次。

请注意：退换回的新鞋有以下情形发生恕不退换

1. 鞋底磨损，无法贩卖。

2. 鞋面脏污，无法清洁。

3. 鞋头已经楦过，或已黏上鞋垫。

3. 所付钱款相关事宜请咨询客服。

4. 鞋子附属配件或赠品短缺或已使用。

5. 请确保商品无损且包装完整，若寄送时的原包装遗失，请对商品外盒重新包装，勿直接在商品原厂外盒上黏贴宅配单或书写文字，原厂外盒遗失或商品缺件将无法退货或按损毁程度折扣退款金额。

6. 为确保消费者所购皆为新鞋，而非退换款，对短时间出现连续退换货品的情况，本站将设立黑名单，使其无法继续选购本站商品，以确保其它消费者购买之权力，敬请安心选购。

| 退换货流程 |

凡三包范围内给予受理的退换货必须致电爱红谷商城客服，由客服告知详细退换货流程并做相应登记方可退换。对于未致电客服或不属于三包范围内的一律不予处理，若因此带来不便望谅解。

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  10天无条件退换

  30天内质量问题退换

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  单笔订单购物满149元或

  满2件免运费

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